Handelsbetingelser

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER:

HC Andersen Souvenirs IvS
+45 4266-2357
Bangs Boder 28, 5000 Odense C
CVR: DK-36971193

Bestilling og betaling

Bestilling
Alle priser på hcasouvenirs.com er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt, moms- og afgiftsændringer samt svigt under forsendelse.

Når du har afgivet din ordre, modtager du højest en time efter en ordrebekræftelse. Sker dette mod forventning ikke, bør du kontakte Kundeservice på info@hcasouvenirs.com. Når varen afsendes herfra, modtager du en ny mail herfra om, at varen er afsendt.

Betaling
HC Andersen Souvenirs IVS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Gebyr for brug af betalingskort er kortudsteders gebyrsatser, hvilket vil sige Dankort (1,39 kr), VISA og VISA/Dankort (4,54 kr.), Mastercard (4,70 kr.)

Vælger du at betale med faktura, afsender vi varen, når vi kan se indbetalingen på vores konto. Detaljer om kontonummer og bank fremgår af din ordrebekræftelse.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Vi forbeholder os ret til at kontrollere om de personlige oplysninger, der er angivet ved køb, er sande.

Levering

Levering
Vi har alle viste varer på lager. Vi afsender ordrer indgået før kl. 10:00 til levering næste dag til alle egne af Danmark, undtagen ikke landfaste øer. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter.

Levering sker med GLS (med mindre andet aftales) til modtager på den adresse, der er angivet som leveringsadresse. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtfirmaet, kan HC Andersen Souvenirs IVS ikke drages til ansvar for forsinkelser. Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med GLS.

Kunder med cvr.nr kan vælge gratis fragt, når leveringsadressen har en af følgende postnumre 5000 Odense C, 5200 Odense V, 5210 Odense NV, 5220 Odense SØ, 5230 Odense M, 5240 Odense NØ, 5250 Odense SV, 5260 Odense S og 5270 Odense N.

Forsendelsesomkostningen fremkommer, når der er valgt forsendelsesmetode samt på ordrebekræftelsen.

Reklamation og fortrydelse

Reklamationsret
HC Andersen Souvenirs IVS yder til private kunder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles HC Andersen Souvenirs IVS skriftligt eller over telefon straks ved varens ankomst til køber. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Unika-varer vil ikke kunne ombyttes.

I forbindelse med reklamationssager afholder HCAsouvenirs returneringsomkostninger i rimeligt omfang, såfremt den vedlagt returlabel benyttes, eller varen afleveres personligt i butikken.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

HC Andersen Souvenirs IVS
Bangs Boder 28-30
5000 Odense
info@hcasouvenirs.com
+45 4266 2357

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan ikke ske ved at nægte modtagelse, men man kan efter aftale aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Købesum udbetales, når vi har varen i hænde i ubeskadiget form.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@hcasouvenirs.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Send this to a friend